Política de envio

Política de Envio – Roma Floré
Última atualização: 15 de abril de 2026

A Roma Floré opera esta loja através da plataforma Shopify, proporcionando-lhe uma experiência de compra simples e segura. A presente Política de Envio descreve como processamos, enviamos e entregamos as suas encomendas.

Ao efetuar uma compra nos nossos Serviços, concorda com os termos abaixo descritos.

Áreas de Entrega

Atualmente, realizamos entregas apenas nas seguintes regiões de Portugal:

Barcelos
Viana do Castelo
Braga
Valença
Porto

Processamento de Encomendas

Todos os pedidos são processados no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os pedidos não são processados, enviados ou entregues durante fins de semana ou feriados.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e apresentados antes da finalização da compra.

O valor do envio pode variar dependendo de fatores como:

Localização de entrega
Peso e dimensão da encomenda

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega estimados são:

Barcelos: 1–2 dias úteis
Viana do Castelo: 1–2 dias úteis
Braga: 1–2 dias úteis
Valença: 1–2 dias úteis
Porto: 1–2 dias úteis

Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climatéricas ou atrasos por parte do transportador.

Confirmação de Envio e Rastreamento

Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do envio.

Sempre que disponível, será fornecido um número de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.

Problemas com a Entrega

Se ocorrer algum problema com a sua entrega, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através de:

romafloreofficial@gmail.com

Faremos o possível para resolver a situação com a maior brevidade.

Endereço de Entrega

O cliente é responsável por garantir que os dados de entrega estão corretos e completos no momento da compra.

A Roma Floré não se responsabiliza por entregas falhadas devido a:

Endereços incorretos
Informações incompletas

Caso uma encomenda seja devolvida devido a erro no endereço, poderemos proceder ao reenvio, sujeito a custos adicionais.

Encomendas Danificadas ou Perdidas

Se receber uma encomenda danificada ou se a mesma se perder durante o transporte, deverá contactar-nos imediatamente através de:

romafloreofficial@gmail.com

Iremos analisar o caso e, se aplicável, proceder ao envio de um novo produto ou ao reembolso.

Alterações à Política de Envio

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Envio a qualquer momento. Quaisquer alterações entram em vigor após a sua publicação no website.