Política de privacidade

Política de Privacidade – Roma Floré
Última atualização: 15 de abril de 2026

A Roma Floré opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados (os “Serviços”), com o objetivo de lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada.

A nossa loja está alojada na plataforma Shopify, que nos permite vender os nossos produtos e prestar-lhe os Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra através dos nossos Serviços ou quando comunica connosco.

Ao utilizar os nossos Serviços, confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Recolhemos

Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a dados que identificam ou podem ser associados a si. Recolhemos os seguintes tipos de informações:

  • Dados de contacto: nome, endereço de e-mail, morada de entrega e faturação
  • Informações de pagamento: dados de cartão de crédito/débito e detalhes de pagamento
  • Dados da conta: informações de login e preferências
  • Histórico de compras: produtos adquiridos e interações com o site
  • Informações técnicas: endereço IP, dispositivo, navegador e dados de navegação

Como Recolhemos as Informações

Recolhemos informações pessoais das seguintes formas:

  • Diretamente de si (quando faz uma compra, cria uma conta ou nos contacta)
  • Automaticamente (através de cookies e tecnologias semelhantes quando navega no site)
  • Através da plataforma Shopify e dos seus serviços integrados

Como Utilizamos as suas Informações

Utilizamos as suas informações pessoais para:

  • Processar encomendas e pagamentos
  • Prestar apoio ao cliente
  • Comunicar consigo sobre a sua conta, encomendas ou promoções
  • Melhorar os nossos serviços e experiência do utilizador
  • Cumprir obrigações legais

Armazenamento e Segurança dos Dados

A sua informação é armazenada através dos sistemas da Shopify, que utiliza servidores seguros protegidos por firewall.

Os pagamentos são processados de acordo com os padrões PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantindo a proteção das informações de pagamento.

Partilha de Informações Pessoais

Podemos partilhar as suas informações com:

  • Shopify e os seus serviços associados
  • Prestadores de serviços (pagamentos, envios, suporte técnico)
  • Autoridades legais, quando exigido por lei

As suas informações pessoais não são vendidas a terceiros.

Comunicação com o Cliente

Podemos contactá-lo através de:

  • E-mail
  • Telefone
  • Mensagens de texto

Para fins como apoio ao cliente, notificações de encomendas, marketing ou resolução de problemas.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar o desempenho do website
  • Analisar o comportamento de navegação
  • Personalizar a experiência do utilizador

Pode gerir ou desativar cookies nas definições do seu navegador.

Os Seus Direitos

Dependendo da legislação aplicável, poderá ter o direito de:

  • Aceder às suas informações pessoais
  • Solicitar correção ou eliminação
  • Retirar o consentimento
  • Solicitar portabilidade dos dados

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de:
romafloreofficial@gmail.com

Retenção de Dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para:

  • Prestar os nossos serviços
  • Cumprir obrigações legais
  • Resolver disputas

Alterações à Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no website.

Contacto

Se tiver dúvidas ou quiser exercer os seus direitos, pode contactar-nos:

Email: romafloreofficial@gmail.com
Endereço: Largo dos Capuchinhos, Barcelos, 4750-333, Portugal